为贯彻落实东莞市政务服务“提升年”行动，推动“高效办成一件事”，助力“数字湾区”建设，近日，石龙镇政务服务中心按照功能需求对大厅部分窗口进行优化调整，新增设置台港澳业务区，提高服务台港澳同胞及企业便利性，进一步优化营商环境。

　　日前，香港同胞何女士来到石龙镇政务服务大厅，计划办理敬老优待卡业务，因为没有预约且不了解该项业务的办理流程，便到导办台寻求帮助。导办员将何女士引导至台港澳业务区窗口，帮助何女士顺利拿到敬老优待卡。

　　“来石龙政务中心办事真是方便，台港澳业务区工作人员服务高效、贴心，还有专门针对台港澳同胞的办事需求调查，让我倍感温暖！”何女士对这次办事体验点赞道。

　　据了解，该业务区由综合窗口业务骨干坐窗，为台港澳同胞及企业提供不动产登记、市场监管、卫健、交通、社保等高频事项的咨询、审前资料校验、材料填写、办理等一站式服务，范围包括导服咨询区、审前服务区、自助办理区以及24小时自助服务区，确保同胞们“来了就能办”，大大提高了办事效率。

　　5月17日，为方便台港澳同胞及企业办事，东莞市民服务中心设立了“台港澳业务区”。这是东莞贯彻落实《东莞深化两岸创新发展合作总体方案》的一项举措，接下来将探索向镇街推广。

　　5月28日起，石龙镇政务服务中心在预约栏目增设“台港澳业务（仅限综合窗口业务）”预约号，进一步优化了办事流程，方便台港澳同胞提前预约、错峰办理，减少现场等待时间。

　　此外，石龙镇政务服务中心还在线上线下进行了台港澳人士办事需求问卷调查，深调研台港澳人士办事需求，不断完善服务措施。

　　接下来，石龙镇政务服务中心将不断完善升级台港澳业务区，拓展更多高频业务，助力台港澳同胞在石龙实现更好的发展。